近年来,医美行业的高速增长备受瞩目。据中信证券7月13日发布的医美行业研报显示,2030年,中国整体医美市场规模预计达到1.3万亿元。不过,其中正规医美市场规模为7556亿元,占比58%,非正规医美市场规模占比达到42%。几乎占据半壁江山的非正规医美市场,阻碍行业健康发展。艾瑞数据显示,2019年,国内不具备医疗美容资质的黑机构超过8万家,而具备医疗美容资质的机构仅有1.3万家,其中15%存在违规经营的现象。这些医美市场中的非正规机构,不仅损害了消费者的身心健康和合法权益,也挤占了正规机构的生存空间。

面(mian)对(dui)乱象频(pin)出的(de)黑(hei)医(yi)(yi)美,政(zheng)府监管、治理(li)力(li)度不断加强(qiang)。今年(nian)6-12月,国家卫生健康(kang)委、中央网(wang)信办等八部(bu)委联合“亮剑”,开展打击(ji)非法医(yi)(yi)疗(liao)美容服(fu)务(wu)专项整(zheng)治工作,在全国范围(wei)进行(xing)对(dui)不规范医(yi)(yi)疗(liao)美容服(fu)务(wu)行(xing)为(wei)、非法制售药(yao)品医(yi)(yi)疗(liao)器(qi)械(xie)、违(wei)法广告(gao)和互联网(wang)信息等问题的(de)严格整(zheng)顿,重塑清朗有序的(de)行(xing)业环境。

如果(guo)说监(jian)管(guan)是(shi)医美行(xing)业(ye)规范发展的外部助力(li),那么行(xing)业(ye)自(zi)律就是(shi)内(nei)生动力(li)。以新(xin)氧(yang)科(ke)技为例,在行(xing)业(ye)黑产屡禁(jin)不止的情况(kuang)下,加(jia)强平(ping)台治理能(neng)力(li)、有(you)效拦截灰(hui)黑产,已成为新(xin)氧(yang)平(ping)台的一项(xiang)长(zhang)期(qi)机制(zhi)。去年5月,新(xin)氧(yang)联合(he)中国整形美容协会共同发起医美行(xing)业(ye)自(zi)律行(xing)动,吸引包(bao)括医生、机构、媒体在内(nei)的社会各界广泛(fan)参与,逐渐形成具有(you)代(dai)表性的“新(xin)氧(yang)自(zi)律模式”。

“新氧自(zi)律模式”以技(ji)术为驱(qu)动力,通过构建风控反作弊系(xi)统架(jia)构,拦截(jie)(jie)违(wei)(wei)法违(wei)(wei)规(gui)信(xin)息;依托(tuo)用户风险(xian)指(zhi)数进行安(an)全画像,对高风险(xian)用户实行站内打(da)标并且降权(quan)。截(jie)(jie)至2021年(nian)7月18日,新氧已拦截(jie)(jie)涉嫌违(wei)(wei)规(gui)违(wei)(wei)法医美商品1503428例(li)、机(ji)构16039次(ci)、违(wei)(wei)规(gui)或超(chao)范围执业(ye)医生38771人次(ci)、虚假(jia)订单及评价2163426次(ci),总计拦截(jie)(jie)、处置违(wei)(wei)规(gui)违(wei)(wei)法医美信(xin)息近400万次(ci)。

审(shen)核(he)监控(kong)是“新氧(yang)自律模式”的“常规动作(zuo)”。新氧(yang)组建(jian)专业审(shen)核(he)团(tuan)队,建(jian)立(li)内(nei)容违规信息风控(kong)模型库,强化(hua)平台治理(li)(li)。仅在去年8-12月就开展了(le)6次专项巡(xun)查(cha),盘查(cha)94798张图片(pian),禁(jin)用90551张,禁(jin)用率达95.52%,内(nei)部(bu)抽检审(shen)核(he)工(gong)作(zuo)整体正确率大(da)于(yu)99.6%。新氧(yang)还(hai)建(jian)立(li)了(le)内(nei)外(wai)联(lian)动的监控(kong)反应体系,形成(cheng)全员(yuan)提供线索、客服团(tuan)队分类处理(li)(li)、媒体舆情监测预(yu)警闭(bi)环。

在“新氧(yang)自律模式(shi)”的基(ji)础上,具有行(xing)业公信力(li)的绿宝石医(yi)(yi)(yi)(yi)生榜单发布,打(da)造中国医(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)行(xing)业的“医(yi)(yi)(yi)(yi)生白名单”,为消费者安全塑(su)美(mei)把关。“新氧(yang)医(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)查”工具也为用户提供更(geng)具有价值的机构和医(yi)(yi)(yi)(yi)生资质信息(xi), 以及药品仪器(qi)验真,使消费者获得更(geng)公开透明(ming)的服务(wu)。

此外,新(xin)氧还(hai)(hai)第三次迭代社(she)(she)区公约,倡(chang)导“勇(yong)(yong)敢(gan)表达 友(you)爱互动(dong)”的(de)社(she)(she)区价值观,呼吁(yu)求(qiu)美(mei)者在(zai)分(fen)(fen)享(xiang)(xiang)美(mei)丽日记等内容(rong)时,应(ying)遵(zun)循真诚沟通(tong)、美(mei)好而勇(yong)(yong)敢(gan)的(de)自(zi)我表达、友(you)爱的(de)互动(dong)分(fen)(fen)享(xiang)(xiang)等社(she)(she)区规范。社(she)(she)区公约之下,新(xin)氧社(she)(she)区建立(li)避(bi)坑(keng)(keng)(keng)联盟圈子,对消费者进行预警。新(xin)氧社(she)(she)区的(de)《避(bi)坑(keng)(keng)(keng)联盟》圈子,不仅欢(huan)迎(ying)用户分(fen)(fen)享(xiang)(xiang)变(bian)美(mei)经(jing)历,还(hai)(hai)鼓(gu)励(li)用户吐槽各自(zi)在(zai)医美(mei)过程中遇到过的(de)“陷(xian)阱”“大坑(keng)(keng)(keng)”,为(wei)求(qiu)美(mei)者提供医美(mei)项目排雷技巧。

拦截医美商品超150万例,新氧为行业自律增添内生动力

如今,拥有完善体(ti)系的(de)“新氧自律模式(shi)”吸(xi)引了社会各界关(guan)注,而在新氧发(fa)布(bu)中国医(yi)美(mei)行业首个科(ke)普避(bi)坑指南后,越来越多的(de)消费者也融入这一生态,以“用(yong)脚投(tou)票(piao)”帮助(zhu)医(yi)美(mei)机构、医(yi)生进(jin)行优胜劣汰和自我(wo)净化。

作(zuo)为链(lian)接(jie)供给(ji)端和(he)需求端的(de)医美互联网(wang)平台,新氧运用互联网(wang)方(fang)式(shi)倡导行业(ye)自律(lv),不(bu)仅降低(di)了消费者的(de)风险,也(ye)促成了良性循环的(de)行业(ye)生态。在多方(fang)参与、合力监督的(de)自律(lv)之(zhi)势下(xia),“小而散”的(de)医美行业(ye)将朝着健康(kang)有序的(de)方(fang)向迈进。