自2010年iPhone4的推出(chu)以来,智能(neng)手机迎(ying)来了快速发展(zhan)的黄金十(shi)年,如今(jin),手机功能(neng)越来越复杂(za),更新换代越来越频繁,也早已超出(chu)通讯(xun)设备的范畴。

数据(ju)显示,今年(nian)1~5月,国内市(shi)场(chang)手(shou)(shou)机(ji)总体(ti)出货(huo)(huo)量(liang)累计(ji)1.48亿部,其(qi)中(zhong),国产品(pin)牌手(shou)(shou)机(ji)出货(huo)(huo)量(liang)累计(ji)1.31亿部,同(tong)比增长16.7%,占同(tong)期手(shou)(shou)机(ji)出货(huo)(huo)量(liang)的88%,其(qi)中(zhong),华为、OPPO、vivo、小米(mi),占据(ju)了(le)手(shou)(shou)机(ji)市(shi)场(chang)7成的份(fen)额。

与此同时,营(ying)销口(kou)号变(bian)得越(yue)来越(yue)花哨,人们不禁好奇,性能过剩(sheng),价(jia)格越(yue)来越(yue)高的手机对消费者(zhe)究(jiu)竟(jing)还有(you)多大(da)的吸引力?

盐(yan)财经记者走访了不同类型的(de)手机用(yong)户,试图了解这样一个(ge)问(wen)题(ti):在(zai)琳琅满目的(de)手机市(shi)场,作为(wei)最终使用(yong)的(de)消费者处于怎样的(de)位(wei)置,他(ta)们在(zai)选购手机时有着怎样的(de)考量(liang)?

革新乏力,营销来凑

“我觉得现在很多手机厂商是懒惰(duo)的。”

小(xiao)唐(tang)是一名手(shou)机(ji)发(fa)烧(shao)友,在一个多(duo)小(xiao)时(shi)(shi)的(de)(de)交流时(shi)(shi)间里,他向记者细数了从高中(zhong)到现在,近(jin)十年(nian)的(de)(de)手(shou)机(ji)使用经验,对于手(shou)机(ji)行业的(de)(de)发(fa)展(zhan)现状(zhuang),他颇有种怒其不争的(de)(de)感觉(jue)。

OPPO X903,是(shi)小唐买的(de)第(di)一(yi)部智能(neng)手机,在当时几乎(hu)所有手机都是(shi)一(yi)块板砖的(de)设计风格时,OPPO的(de)这款侧滑(hua)手机令他眼(yan)前一(yi)亮。

“我记得当时(shi)还(hai)请了莱昂纳多来代言,拍了一(yi)(yi)个像007那样的(de)谍战片(pian)的(de)广告。冲着这个,还(hai)有(you)手机造(zao)型和(he)别(bie)家不(bu)一(yi)(yi)样,我就(jiu)买了人(ren)生第(di)一(yi)(yi)款手机。”

自此,小唐(tang)便入了手(shou)机(ji)的(de)坑,十几年来(lai),他买过大大小小数十种品牌的(de)手(shou)机(ji)。对小唐(tang)来(lai)说,选购手(shou)机(ji)的(de)标准(zhun)就是要(yao)有能够(gou)打(da)动人的(de)创新(xin)。

早些年,他(ta)还(hai)时(shi)常能感(gan)(gan)(gan)(gan)受(shou)到(dao)手(shou)(shou)(shou)机(ji)(ji)创新带给他(ta)的兴(xing)奋感(gan)(gan)(gan)(gan),令他(ta)记忆尤新的是三星S7 edge刚出来(lai)的时(shi)候,他(ta)去线下(xia)体验(yan)馆感(gan)(gan)(gan)(gan)受(shou)了一下(xia)这(zhei)款(kuan)当时(shi)最成(cheng)熟的曲面屏手(shou)(shou)(shou)机(ji)(ji),当他(ta)把手(shou)(shou)(shou)机(ji)(ji)握在手(shou)(shou)(shou)中时(shi),边(bian)框独特的玻璃质感(gan)(gan)(gan)(gan)令他(ta)感(gan)(gan)(gan)(gan)到(dao)沉醉。

这(zhei)正(zheng)是他(ta)关注手机发展(zhan)的源动力。他(ta)的关注和投入在过去的很长一段(duan)时间里得到了正(zheng)回(hui)馈(kui),指纹识(shi)别、全面屏、伸缩摄像头等技术革新,不断地刷新他(ta)对(dui)手机的认识(shi),尽管有些技术并不完美,或者不久就被淘汰(tai),但是这(zhei)种创新精神,让他(ta)欣喜不已。

然而,最近一(yi)(yi)两年,他感(gan)觉手(shou)(shou)机(ji)(ji)正变(bian)得越来(lai)越无(wu)聊。在他看来(lai),手(shou)(shou)机(ji)(ji)同(tong)质(zhi)(zhi)化(hua)不是(shi)一(yi)(yi)件坏事,任(ren)何(he)手(shou)(shou)机(ji)(ji)厂商都需要同(tong)质(zhi)(zhi)化(hua)的产品走量,来(lai)获取利润(run)。但是(shi),他不能(neng)忍受(shou)的是(shi)旗舰(jian)手(shou)(shou)机(ji)(ji)也(ye)变(bian)得越来(lai)越同(tong)质(zhi)(zhi)化(hua):

“既然(ran)作为(wei)顶尖的手机厂商(shang),每年(nian)那一款旗舰机至少得有(you)(you)点区分(fen)度,可(ke)以给到大家(jia)不一样的东(dong)西。至少我直观的感觉(jue)(jue)是惊喜是不够的,可(ke)能厂家(jia)会说我们有(you)(you)很(hen)(hen)多的惊喜、有(you)(you)很(hen)(hen)多的不一样,但是我个人(ren)感觉(jue)(jue)这(zhei)种不一样,与早些年(nian)划时代的产品相比,差太远了。”

他尤其难(nan)掩对iPhone12的失望,当初iPhoneX出来的时候,划时代的全(quan)面(mian)屏和诸多设(she)计上的巧思,让(rang)还是学生的他掏了近(jin)一万块买下,但(dan)他觉得这笔钱花得很(hen)值。而iPhone12在他看(kan)来,除了芯片升级(ji)外,就是把5S拉(la)扁拉(la)长拉(la)宽(kuan),换个全(quan)面(mian)屏贴(tie)上去而已(yi)。

革新的乏力,换来(lai)的是营销(xiao)在竞争中(zhong)变得越来(lai)越重要。

在小(xiao)唐(tang)看来(lai),手机行业(ye)有两种营销策略,一(yi)类厂商(shang),比如小(xiao)米(mi)(mi),就专(zhuan)注于(yu)宣传技术(shu)革(ge)新,很强(qiang)调手机的用料和跑(pao)分情况;另一(yi)类厂商(shang),比如vivo和OPPO,就比较市场(chang)化,喜欢请明星代言。但是近几(ji)年,这两派(pai)逐渐合流了,小(xiao)米(mi)(mi)也(ye)开始请明星代言,vivo和OPPO也(ye)找到了摄影这个切入口,宣传自己的技术(shu)创(chuang)新。

像小唐这样关注(zhu)技术的(de)(de)发烧(shao)友,毕竟是消费着中的(de)(de)少数(shu)。更多的(de)(de)消费者,在选择手(shou)机(ji)时更容易受(shou)到(dao)品牌(pai)宣传的(de)(de)影响,但在实际使用(yong)的(de)(de)过程中,消费者会感受(shou)到(dao)实际体验与宣传效果之间的(de)(de)差异,令他们对品牌(pai)产(chan)生微妙的(de)(de)态度。

王(wang)小明是一(yi)名硕(shuo)士二年级的学生,她的第一(yi)部手机是爸爸帮(bang)她参(can)谋买的华(hua)为。她觉得这个选(xuan)择并非偶然,不(bu)能低(di)估华(hua)为“纯国(guo)货”形(xing)象(xiang)在父辈(bei)心目中的地位:

华为(wei),塑造的是(shi)一(yi)个(ge)中国人自己的品牌。“其实我的父辈,他们(men)还是(shi)很在(zai)意这(zhei)个(ge)东西的,这(zhei)也(ye)是(shi)为(wei)什么他们(men)会第一(yi)个(ge)反应,让我以后买华为(wei),这(zhei)也(ye)是(shi)他们(men)情感上的一(yi)种(zhong)支持(chi)。”

连她自己,也受到了(le)这种宣传的影(ying)响。

“虽(sui)然不想承认,但是华为说自己是纯国货,这一点多多少少是有吸引到我的(de)(de)吧。而且因为它的(de)(de)宣(xuan)传铺天盖地(di),所以当我要(yao)换手机的(de)(de)时候,脑子里第一个蹦(beng)出(chu)的(de)(de)就是华为,它的(de)(de)营销(xiao)还是很成功的(de)(de)。”

尽(jin)管对华(hua)为(wei)品牌有一(yi)(yi)定程度(du)的(de)(de)认同,但她在(zai)日常使用却逐渐对它产生(sheng)了不(bu)信任感。王(wang)小(xiao)明(ming)是一(yi)(yi)名重度(du)手(shou)游用户,当她发现她的(de)(de)手(shou)游账(zhang)户和华(hua)为(wei)账(zhang)户绑定在(zai)一(yi)(yi)起,换了手(shou)机品牌就(jiu)不(bu)能登录的(de)(de)时候,她感到自(zi)己被欺骗(pian)。

这(zhei)种不信任感,在华为试图介入她的(de)生活的(de)时候变(bian)得非常强(qiang)烈:

“我其实不太喜欢(huan)一整套都使用它给我的(de)(de)基础服务。华为有自己的(de)(de)浏览器,也有自己的(de)(de)支(zhi)付页面什(shen)么的(de)(de),但(dan)我还是能免则免。我还是会习(xi)惯(guan)地使用支(zhi)付宝,用其他的(de)(de)相机(ji),用其他的(de)(de)浏览器。”

同(tong)为(wei)学生(sheng)的(de)(de)(de)阿(a)珍,对(dui)此也感同(tong)身受(shou),曾经她(ta)会因(yin)为(wei)品牌形象而焦虑,最早(zao)选择购买(mai)华(hua)为(wei),也是看上了它(ta)不错(cuo)的(de)(de)(de)口碑以及稳当的(de)(de)(de)性能。但是后来她(ta)发现华(hua)为(wei)商店会限制(zhi)一些(xie)APP的(de)(de)(de)使用,这(zhei)(zhei)让她(ta)觉得无(wu)语(yu)。更甚者,鸿(hong)蒙系统发布没几天(tian),她(ta)的(de)(de)(de)手机(ji)就自(zi)动更新过(guo)去了,根本没有过(guo)问(wen)她(ta)的(de)(de)(de)意见,这(zhei)(zhei)令她(ta)感到自(zi)己的(de)(de)(de)手机(ji)不受(shou)自(zi)己掌(zhang)控。

但(dan)是当(dang)她们需要换手机的时候,却仍(reng)然还是选(xuan)择了华为。但(dan)原因并(bing)不是华为在技(ji)术上(shang)(shang)或设计(ji)上(shang)(shang)多(duo)么具有(you)吸引力,与之相反,在她们看来,市(shi)面上(shang)(shang)的手机已经没有(you)什么太多(duo)的区别。

王小明坦然表示,“我换这部手机的(de)时候,之前(qian)也用(yong)了(le)(le)三四个(ge)了(le)(le),但是用(yong)下来大家(jia)的(de)体验都大差(cha)不(bu)差(cha),不(bu)管他(ta)(ta)强调哪一(yi)方(fang)面的(de)性(xing)能(neng)很(hen)突(tu)出,其实到我手里(li),因为我算不(bu)上专(zhuan)业用(yong)户或重度用(yong)户,所以(yi)(yi)我觉得他(ta)(ta)们的(de)表现(xian)都很(hen)一(yi)般(ban)。所以(yi)(yi)我现(xian)在反而有些想(xiang)开(kai)了(le)(le),只要(yao)各方(fang)面的(de)基本(ben)参数(shu)不(bu)是差(cha)的(de)离谱(pu)就可以(yi)(yi)了(le)(le)。”

而阿珍觉得现在(zai)国内手(shou)机价格虚高、设计严(yan)重同质化,她已不会花大几(ji)千块钱购买高端手(shou)机,而且她认为自己已经足(zu)够成熟,不会再被品牌营销(xiao)所裹挟。

沉默的大多数

与此同时,还有另一群(qun)人,他(ta)们是手机厂商营销辐射范围外的(de)(de)群(qun)体(ti),作为沉默的(de)(de)大多数,他(ta)们对(dui)手机的(de)(de)选购有着(zhe)不一样的(de)(de)想法。

朱笑(xiao)笑(xiao)是一名青年教师,同时(shi)也是一名资(zi)深的苹果全家桶用户。自从开(kai)始使用iPhone 4S之后,他就再没(mei)有脱离这个(ge)品牌(pai)。

“不是(shi)(shi)我不愿意去尝(chang)试安卓,而是(shi)(shi)这么年来用的一(yi)直是(shi)(shi)苹(ping)果,对它的系统形成了强(qiang)烈(lie)的依赖。”朱(zhu)笑笑坦言,如果更换操作系统,他一(yi)定(ding)会感到不知(zhi)所措。因此(ci),主导他对移动终端(duan)选择的,并非品(pin)牌的忠诚度,而是(shi)(shi)既有(you)的用户使用习惯。

“有时(shi)候我也会(hui)觉得,其实(shi)我们是在(zai)被手机(ji)所养成的(de)使用习惯绑(bang)架。”每一(yi)(yi)次系统的(de)更新,每一(yi)(yi)次产品(pin)的(de)换代升级,都(dou)会(hui)带(dai)来一(yi)(yi)些潜移默化(hua)的(de)影(ying)响(xiang),而这些改变的(de)积累让朱笑(xiao)笑(xiao)在(zai)使用苹果产品(pin)这条路上(shang)一(yi)(yi)去不(bu)返。

“苹果(guo)很聪明的是(shi),它非常强调不同(tong)类(lei)型设备的联通与互(hu)动,这可以说也(ye)形成了设备之间的相互(hu)依赖(lai)。它当然(ran)非常方便,但也(ye)会让我觉(jue)得自(zi)己的生活受到苹果(guo)全方位的控制。”在感叹诸如(ru)密(mi)码(ma)共享、airdrop这样一些设备间数据传输共享的快捷的同(tong)时,朱(zhu)笑笑也(ye)表现出生活中对(dui)于技(ji)术过分依赖(lai)的隐忧(you)。

最近(jin)一次更换(huan)(huan)手(shou)机,是在(zai)2020年底。“之前看了周迅主演(yan)的(de)用(yong)iPhone 11 Pro拍的(de)那个短(duan)片,感觉(jue)效果不错。”因为(wei)在(zai)工作中有拍摄(she)需(xu)求,在(zai)这次更换(huan)(huan)设(she)备的(de)时候,他考虑(lv)更多的(de)是要升级手(shou)机的(de)摄(she)像功能,同时还搭(da)配购入了手(shou)机稳定(ding)器(qi)。

“上(shang)次(ci)和学生一起出去(qu)调研(yan),我(wo)们(men)带(dai)去(qu)了一台佳能5D4和我(wo)的iPhone 12 pro Max加稳定器。其实,当时(shi)我(wo)对手(shou)机成像效果还是抱(bao)着怀疑态度的,结果我(wo)们(men)在整理素材的时(shi)候发现iPhone拍(pai)出来的4K画质的画面,确实不逊于单反。”在那一刻(ke),朱(zhu)笑笑对自(zi)己升级(ji)手(shou)机这(zhei)(zhei)个决定感到(dao)非常满意,“这(zhei)(zhei)笔钱确实花得值!”

在用(yong)户使用(yong)习惯已(yi)经(jing)大体形成并趋于(yu)稳定(ding)的前提下,朱笑(xiao)笑(xiao)看中(zhong)的是(shi)移动(dong)设备终端(duan)与(yu)自(zi)己的核(he)心工作(zuo)需(xu)求相(xiang)结合,在尝试(shi)运用(yong)手(shou)机加稳定(ding)器(qi)的拍摄之后,他不禁感叹(tan)这是(shi)在影像制作(zuo)方面的一项革(ge)命性变革(ge)。

而老刘这样的(de)人,则是(shi)更为朴(po)实的(de)代(dai)表。老刘现年55岁(sui),年轻的(de)时候在深圳的(de)一(yi)(yi)家生物制药公(gong)司上(shang)班,他工作那会(hui)流行(xing)的(de)还(hai)是(shi)BB机(ji),时髦的(de)做法是(shi)穿着西(xi)装打着领带,再(zai)把BB机(ji)别在腰(yao)带上(shang),当时同事几(ji)乎人手一(yi)(yi)台(tai)。BB机(ji)的(de)功能有限,接到电话讯息(xi)之后,得找台(tai)座(zuo)机(ji)回拨过去。

没几年(nian),周围有(you)钱(qian)一(yi)(yi)些的(de)(de)同事慢(man)慢(man)用上(shang)了移动手(shou)机,随时可以(yi)从口袋里(li)掏出来打电(dian)话,这令他(ta)觉得(de)新(xin)奇。生活不(bu)是那么富裕的(de)(de)他(ta),还(hai)是趁着摩罗托拉出新(xin)款时,买了一(yi)(yi)部翻盖(gai)手(shou)机。90年(nian)代(dai)的(de)(de)深(shen)圳治安(an)没有(you)现(xian)在(zai)那么好,有(you)很(hen)多小偷(tou),一(yi)(yi)天晚上(shang)下班(ban),他(ta)意外地发现(xian),自己西装胸口处被(bei)划了一(yi)(yi)条缝(feng),装在(zai)里(li)兜的(de)(de)手(shou)机不(bu)翼而飞,这让他(ta)心(xin)疼了好久。

38岁那年(nian),他得了(le)一场(chang)大病,身子落下了(le)残疾,不能工作,出(chu)门(men)也不方便。之(zhi)后的(de)十几年(nian),他大部分(fen)的(de)时(shi)间都在(zai)家(jia)里度过(guo),有时(shi)去一下职康中心,算(suan)是有一些社(she)交活(huo)动(dong)。多数时(shi)间,他就是在(zai)家(jia)抱着(zhe)手机(ji)(ji),手机(ji)(ji)成为了(le)陪伴他的(de)主要朋友。

手(shou)机给他的(de)(de)生(sheng)活(huo)增添了许多色彩,足不出户,他便可(ke)以通(tong)过微信(xin)、抖音接触到外面多姿多彩的(de)(de)生(sheng)活(huo)。

对于(yu)手机选(xuan)购,他(ta)的标(biao)准很简单,系统(tong)稳定,内存要大。由于(yu)经历(li)过(guo)电(dian)(dian)脑(nao)病毒的时代,他(ta)至今(jin)依然保留着(zhe)电(dian)(dian)子产品容易中(zhong)毒的印象(xiang),手机要能防毒,也是(shi)很重要的考量(liang)。

由于生活条件不(bu)(bu)那么好,所(suo)以他(ta)买(mai)手机考虑的(de)主要是1000元左右的(de)主流品牌(pai)。对(dui)于不(bu)(bu)了解(jie)市场行情的(de)他(ta)来说,最多人用的(de)品牌(pai),就是他(ta)值(zhi)得(de)信任的(de)品牌(pai)。

据他观察,他们(men)职康中(zhong)(zhong)心(xin)的残障伙伴,有近(jin)60%的人用(yong)的是(shi)华为,在他眼中(zhong)(zhong),华为、小米(mi)、vivo和oppo算得上大品牌(pai),身边用(yong)的人多,比较可靠。

和其(qi)他同(tong)龄人一样,他对手机知识的了解并不(bu)丰(feng)富,日常(chang)使用停(ting)留在基(ji)本功能上(shang),发微信、拍照、刷(shua)短视频(pin),还(hai)有用文档记录生活,许多新功能不(bu)会用、用不(bu)上(shang)是常(chang)态。

对于(yu)手(shou)机厂商的诸多陷(xian)阱(jing),他(ta)也不能及时识(shi)别(bie),所以手(shou)机上经(jing)常有一(yi)大堆(dui)乱七八糟(zao)的APP,他(ta)自己也不知(zhi)道(dao)是哪来(lai)的,既占内(nei)存,又(you)不知(zhi)道(dao)该怎么删,令他(ta)感到十分恼火。

5G兴起时(shi),他表现出(chu)非常强烈的(de)换机(ji)意(yi)愿,当时(shi)距离他上(shang)一(yi)个手(shou)(shou)(shou)机(ji)使用才不到一(yi)年(nian),他觉得这是新(xin)(xin)科技,不能落伍(wu)了。碰巧遇上(shang)营业厅有购机(ji)优惠活动,所以他让儿子陪着他去挑新(xin)(xin)手(shou)(shou)(shou)机(ji),他花(hua)了一(yi)个下午的(de)时(shi)间在(zai)营业厅挑挑试试,最(zui)(zui)后看上(shang)了一(yi)款(kuan)OPPO的(de)手(shou)(shou)(shou)机(ji),5G网络、128G内存,当时(shi)迷(mi)上(shang)摄(she)影的(de)他,对这款(kuan)手(shou)(shou)(shou)机(ji)的(de)摄(she)影效果最(zui)(zui)为(wei)满意(yi)。

烽巢网注:本文来源于微信公众(zhong)号(hao)“ 盐财经”(ID:nfc-yancaijing),作者(zhe):寇大(da)庸