5月18日,一份解读2021年一季度家电市场发展走势的权威行业报告——《2021年中国家电行业一季度报告》新鲜出炉。

报告指(zhi)出,2021年一(yi)季度,家(jia)电行(xing)业(ye)迎(ying)来销售旺季,市(shi)场销售额累计达到1642亿元,同(tong)比增(zeng)长40.1%。其中,在所有渠道形态中,苏(su)宁依靠自身(shen)的线(xian)上(shang)线(xian)下全(quan)场景覆盖模式,以22.1%的市(shi)场份额,蝉联全(quan)场景家(jia)电零售市(shi)场份额第一(yi),持(chi)续领跑行(xing)业(ye)。

苏宁凭什么再夺家电第一?

在电商618大(da)战即将到来(lai)之际,苏宁再次夺得家电全渠(qu)道第一可(ke)谓实至名归——它的底气,来(lai)源(yuan)于硬核实力的积累(lei)。

从行(xing)业整(zheng)体格局来(lai)看,苏(su)宁(ning)(ning)(ning)是国内目前唯一一个少有(you)的既(ji)有(you)线(xian)(xian)上业务(wu),又有(you)庞(pang)大线(xian)(xian)下(xia)资(zi)产,线(xian)(xian)上+线(xian)(xian)下(xia)全(quan)场景覆盖的家(jia)电渠(qu)道商。线(xian)(xian)上:苏(su)宁(ning)(ning)(ning)易(yi)购通过自营(ying)、开(kai)放和跨平台运(yun)营(ying)的方式,全(quan)面对标互(hu)联(lian)网(wang)零(ling)售平台。线(xian)(xian)下(xia):苏(su)宁(ning)(ning)(ning)有(you)苏(su)宁(ning)(ning)(ning)广(guang)场、苏(su)宁(ning)(ning)(ning)百(bai)货、家(jia)乐(le)福、苏(su)宁(ning)(ning)(ning)零(ling)售云、苏(su)宁(ning)(ning)(ning)极物等各类实体门店(dian)。

数据(ju)显(xian)示(shi),2021年5月18日,第9000家苏宁(ning)零(ling)售(shou)云店在山城重庆盛大开业(ye),一(yi)张囊括线上(shang)自营、线上(shang)平台、线下(xia)专业(ye)店、百(bai)货(huo)店、商超(chao)、便(bian)利店……覆(fu)盖(gai)全国的的全渠道(dao)(dao)智慧(hui)零(ling)售(shou)大网日趋完整。随着遍布全国、规模不一(yi)、场(chang)景(jing)不一(yi)的渠道(dao)(dao)版图初步形成,苏宁(ning)构建了行业(ye)领先的全品类、全场(chang)景(jing)零(ling)售(shou)生态,积(ji)累了专业(ye)的供(gong)应链体(ti)系和(he)高效(xiao)的物流网络(luo)。

2009年,苏(su)宁(ning)从一家(jia)不(bu)足200平(ping)的门店发展成综合连(lian)锁(suo)零(ling)售(shou)(shou)企业(ye)。彼时,已经在(zai)全(quan)国(guo)商业(ye)连(lian)锁(suo)领域占据优势地(di)位的苏(su)宁(ning)并没有(you)止步于(yu)前,相反,得益于(yu)前瞻性眼光,苏(su)宁(ning)率先开(kai)启了从电器到全(quan)品类的场景(jing)零(ling)售(shou)(shou)布(bu)局。随着供应链能力不(bu)断提升(sheng),苏(su)宁(ning)拥有(you)了100多个(ge)海(hai)外直采基(ji)地(di),买手团队遍布(bu)全(quan)球147个(ge)国(guo)家(jia)和(he)地(di)区,覆盖果(guo)蔬、海(hai)鲜水产(chan)、滋(zi)补保健(jian)等众(zhong)多品类。

科技(ji)赋能是苏(su)(su)宁在(zai)(zai)转型过程中的(de)又一重(zhong)大(da)举措。据悉,苏(su)(su)宁先后成立了苏(su)(su)宁零(ling)售技(ji)术研(yan)究(jiu)院、苏(su)(su)宁物(wu)流研(yan)究(jiu)院和苏(su)(su)宁金融研(yan)究(jiu)院,并(bing)在(zai)(zai)北京、上海、南京等(deng)地布局了五大(da)研(yan)发中心,全(quan)面(mian)推(tui)动信息技(ji)术的(de)研(yan)发和智慧零(ling)售解决方(fang)案的(de)创新。在(zai)(zai)科技(ji)的(de)助(zhu)力下,苏(su)(su)宁通过零(ling)售云战(zhan)略(lve)和星河(he)云战(zhan)略(lve),在(zai)(zai)店铺基础、营销、广告(gao)、交易履约(yue)、数据五个方(fang)向,推(tui)出ISV(独立软(ruan)件开发商)三(san)年免佣政策(ce),培育100个航母级ISV,构建“10万(wan)商户+10万(wan)门店”的(de)智慧零(ling)售生态。

独一(yi)无二的(de)(de)(de)渠道整合能力(li)(li)、强大(da)的(de)(de)(de)供应(ying)链(lian)、全场景布局以及积(ji)累多(duo)(duo)年(nian)的(de)(de)(de)物流和科技实力(li)(li),是苏(su)宁立足(zu)行(xing)业(ye)多(duo)(duo)年(nian)的(de)(de)(de)关键(jian)优(you)势,但更重要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)点还有“服务”。当(dang)前家(jia)电(dian)市场进入存量时(shi)代(dai),人们对家(jia)电(dian)的(de)(de)(de)需求正(zheng)朝(chao)“焕新”方向(xiang)发展,家(jia)电(dian)市场加速向(xiang)高端化(hua)、品(pin)质(zhi)(zhi)化(hua)升(sheng)级。围绕品(pin)质(zhi)(zhi)消费升(sheng)级趋(qu)势,苏(su)宁持续深入产业(ye)链(lian)上下游(you),加大(da)资源能力(li)(li)的(de)(de)(de)输出,提(ti)升(sheng)效率效益,致力(li)(li)为(wei)消费者提(ti)供便捷且多(duo)(duo)样的(de)(de)(de)服务体验。



重新定义618,让消费回归“简单美好”

即将到(dao)来的618对苏(su)宁来说,既是与同行的争夺(duo)大战,也是一场产品和(he)服(fu)务(wu)提升的行业大考。从盲目(mu)“刺激消费(fei)”到(dao)让消费(fei)回归“简(jian)单美好”,这是综合历年618,苏(su)宁给(ji)人(ren)最直观的变(bian)化(hua)。

近(jin)年(nian)来(lai),每逢(feng)618、双11等大型(xing)促(cu)销(xiao)节,平台之(zhi)间就会打(da)起火热的(de)价格战。商家券(quan)、购物津(jin)贴、满减、定金膨(peng)胀、尾款免(mian)定金等各式促(cu)销(xiao)玩法层出不穷,而这些复杂的(de)促(cu)销(xiao)规(gui)则看似增(zeng)强(qiang)了(le)互动性提升了(le)消费者(zhe)使用APP的(de)时长,但(dan)消费者(zhe)也因此疲乏不堪(kan)。随着促(cu)销(xiao)逐渐(jian)偏离当初(chu)(chu)让(rang)利消费者(zhe)的(de)初(chu)(chu)心(xin)(xin),“只有达到奥数(shu)水平才(cai)能成功薅到羊毛”这类(lei)吐槽开始频频出现,先(xian)涨价再打(da)折等各种(zhong)套(tao)路也不得人心(xin)(xin)。

在(zai)此形势(shi)下,苏宁(ning)开始思考(kao)如何尽可能帮助消(xiao)费者理(li)性消(xiao)费,让这(zhei)一切变得更加(jia)简单。2020年,苏宁(ning)以(yi)618为契机,打出“简单无(wu)套(tao)路”的旗号。加(jia)码(ma)换(huan)新补贴等全(quan)新玩法,并为其赋(fu)予了全(quan)新的内涵,推动实践省(sheng)时(shi)、省(sheng)力、省(sheng)钱、省(sheng)心的体(ti)验革命。

省时:依托全场景业态和立体化服务网络,苏宁将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”,和苏宁全业态1小时内触达到用户。

省力:将现有服务品牌‘生活帮’进行了全场景化、1小时化升级,重点包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块,OMO无忧退换货,将成为生活帮升级内容的重点。

省心:让消费者更加理性消费,回归消费本质的同时治愈了消费者的选择困难症。

而苏(su)宁(ning)(ning)之所以(yi)有底气让用户真正享受到好处,是建立在(zai)其(qi)供(gong)应(ying)链(lian)(lian)的(de)深耕以(yi)及(ji)完善的(de)基础之上(shang)。在(zai)供(gong)应(ying)链(lian)(lian)上(shang)、物流(liu)上(shang),从互联网诞生的(de)电商(shang)平台并不太容(rong)易战胜传统(tong)零(ling)(ling)售业,但苏(su)宁(ning)(ning)本身就是线(xian)下(xia)起家的(de)零(ling)(ling)售巨头,完善的(de)供(gong)应(ying)链(lian)(lian)体系是其(qi)重要底色,如(ru)今还加上(shang)了各种供(gong)应(ying)链(lian)(lian)新玩法。

显然,这(zhei)些(xie)仅(jin)仅(jin)只是开始。作(zuo)为备受关注的零售(shou)巨头,苏宁或从(cong)产品(pin)、价格(ge)、服(fu)(fu)务(wu)等(deng)(deng)多(duo)维(wei)度,全(quan)面出击618。而(er)基于全(quan)场景业态(tai)布局(ju),届(jie)时苏宁或将推出一系(xi)列场景服(fu)(fu)务(wu)解决方(fang)案,利用渠道、供(gong)应(ying)链等(deng)(deng)优势,通过持续深化 “以旧换新(xin)”等(deng)(deng)玩(wan)法,打(da)通消(xiao)费者在购物、娱乐休闲、生活服(fu)(fu)务(wu)等(deng)(deng)场景权益(yi),为品(pin)牌打(da)造最好产品(pin)销售(shou)渠道的同(tong)时,全(quan)方(fang)位、立体性(xing)、系(xi)统性(xing)解决消(xiao)费者在购物、服(fu)(fu)务(wu)、内容、社交等(deng)(deng)方(fang)面的所有需(xu)求。

科技向善应该(gai)创造美好生活,正如张近(jin)东(dong)所说(shuo):“零售(shou)(shou)是一个没(mei)有终点的马拉(la)松,永远不(bu)可能划句号。只要消费者还有新的需求,随着零售(shou)(shou)场景的更(geng)迭,苏宁(ning)仍会不(bu)断去补(bu)充(chong)完善和努(nu)力。”随着618即将(jiang)到来(lai),家电之外(wai),苏宁(ning)正在(zai)书写更(geng)多的故(gu)事,为行业和市场提供更(geng)多的想象(xiang)空(kong)间。